Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: 10 de enero de 2026

Bienvenido a www.cajadelosdeseos.com. Al acceder y realizar un pedido en nuestra tienda online, aceptas los siguientes términos y condiciones.

1. INFORMACIÓN GENERAL

Estos Términos del Servicio regulan el uso de nuestra tienda online y la compra de productos personalizados. Al realizar un pedido, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos términos.

2. PRODUCTOS Y SERVICIOS

  • Ofrecemos regalos personalizados fabricados según las especificaciones del cliente
  • Todas las personalizaciones deben ser proporcionadas por el cliente de forma clara y correcta
  • Nos reservamos el derecho de rechazar personalizaciones que contengan contenido ofensivo, ilegal o que infrinjan derechos de terceros
  • Las imágenes de productos son orientativas; el resultado final puede variar ligeramente

3. PROCESO DE PEDIDO

  • Al realizar un pedido, recibirás un email de confirmación
  • Revisa cuidadosamente los datos de personalización antes de confirmar tu pedido
  • Una vez confirmado el pedido, no se aceptarán cambios en la personalización
  • Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de error en precios o disponibilidad

4. PRECIOS Y PAGO

  • Todos los precios están expresados en euros (EUR) e incluyen IVA
  • Los gastos de envío se calculan según el destino y se muestran antes de finalizar la compra
  • Aceptamos los métodos de pago indicados en el checkout
  • El pago debe completarse antes de procesar el pedido

5. PLAZOS DE ENTREGA

  • Los plazos de fabricación y envío se indican en cada producto
  • Los plazos son estimados y pueden variar según la complejidad del pedido
  • No nos hacemos responsables de retrasos causados por la empresa de transporte o causas de fuerza mayor

6. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Los productos personalizados no admiten devolución salvo defecto de fabricación o error por nuestra parte. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más información.

7. GARANTÍA LEGAL

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 2 años establecida por la legislación española.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

  • El cliente garantiza que tiene los derechos necesarios sobre las imágenes o textos que proporciona para personalización
  • El cliente es responsable de cualquier infracción de derechos de autor o propiedad intelectual
  • WWW.VHOPE.ES se reserva todos los derechos sobre el diseño y contenido de la tienda

9. PROTECCIÓN DE DATOS

Tus datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y la normativa vigente (RGPD).

10. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, serán competentes los juzgados y tribunales correspondientes según la ley.

11. CONTACTO

Para cualquier consulta sobre estos términos:

  • Email: hola@cajadelosdeseos.com
  • Teléfono: 656 50 42 53
  • Dirección: C/ Marqués de Figueroa nº 13, 46910 Sedaví

12. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en la web.